ホームヘルパーの範囲外業務とは
ホームヘルパーは、日々、高齢者や障害を持つ方々の生活をサポートするという大切な役割を果たしている。しかし、ホームヘルパーが対応できる範囲には限界があり、すべての要求に応えることはできない。ホームヘルパーができないことを理解することは、適切なサービスを受けるためにも重要だ。まず、医療行為はホームヘルパーの範囲外だ。注射や点滴、傷の処置など専門的な医療知識が必要な行為は看護師や医師の仕事。ホームヘルパーはこれらを行う資格を持っていないため、医療行為の必要がある場合は医療機関への相談が必要だ。
また、家事全般を代行するわけではない。ホームヘルパーの主な仕事は、利用者の日常生活をサポートすることだが、大掃除や全ての家族のための料理、重い家具の移動など、利用者個人の生活支援を超える業務は対象外。さらに、個人的な金銭の管理や大きな金額を動かすような金融業務に関わることもできない。利用者の財布の管理や、銀行での大金の引き出しといった行為は、ホームヘルパーの職責外とされている。こうした業務は、信頼できる家族や専門の管理者に依頼しなければならない。
また、運転サービスもホームヘルパーの業務に含まれていない。利用者を車で送迎する業務は、ホームヘルパーの資格ではカバーされないことが多い。これには保険の問題も関わってくるため、移動支援が必要な場合は、専門のサービスを利用する必要がある。
これらの範囲外業務を理解し、ホームヘルパーに頼むことができるサポートを正しく把握することは、利用者とヘルパー双方にとってストレスの少ない関係を築く上で大切だ。それぞれの役割を理解し、必要なサポートを適切に求めることが、良好な支援関係を維持する鍵となる。...